Envoi et retour
Envoi et Retour
Bienvenue sur la page Envoi et Retour de Ma boubouille. Vous trouverez ici toutes les informations concernant les délais, les frais d'envoi et la politique de retour pour nos produits personnalisés.
- Envoi des Produits
Chez Ma boubouille, chaque produit est réalisé et personnalisé avec soin dans notre atelier afin de garantir une qualité optimale. Cela signifie que les délais d'expédition peuvent varier en fonction du volume de commandes et du temps nécessaire pour préparer chaque produit.
- Délai de traitement : Faible volume de commande : environ 2 jours ouvrés pour préparer la personnalisation de votre produit. Pour les grosses périodes comme Noël, la Saint Valentin, et autres fêtes, les délais de préparation peuvent s’étendre de 5 à 10 jours ouvrés.
- Délai de livraison : Une fois votre produit prêt, la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur utilisé.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent de la destination et du mode d'envoi choisi.
- Politique de Retour
Retours pour les produits personnalisés
En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, les produits personnalisés vendus sur Ma boubouille ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré de notre part.
Retours pour les produits non personnalisés
Pour les articles non personnalisés (si disponibles), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et sans traces d’usure.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
- Procédure de Retour
Pour initier un retour pour un produit non personnalisé ou signaler un défaut éventuel sur un produit personnalisé, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l’adresse e-mail de contact : maboubouille.com@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
- Renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera fournie.